昨日，遂溪縣消委會成功調解一起因口腔診療收費問題引發的消費糾紛，切實維護了老年消費者的合法權益。

　　11月6日上午，一位年逾七旬的老人焦急地來到遂溪縣消委會尋求幫助。據其反映，他此前到縣內某口腔診所進行牙齒治療。首次就診時，醫生告知費用為800元即可完成治療。老人隨后共計就診三次，均進行了牙根管治療相關操作，并分兩次共支付了800元。然而，在第三次就診時，牙醫卻告知需再補交5000至6000元費用才能最終完成治療。老人對此表示無法接受，提出終止在該診所的治療并要求退款，希望扣除已產生的三次治療費用后，退還剩余款項。

　　接到投訴后，遂溪縣消委會高度重視，工作人員于當天下午前往涉事口腔診所進行現場調查。經查，該診所證照齊全，相關醫生亦持有合法執業資質，且店內設有收費價目表。但工作人員也注意到，價目表尺寸較小，并未擺放在店內顯著位置，一定程度上影響了消費者的知情權。

　　調解過程中，雙方對于診療方案及費用的溝通情況各執一詞。診所方堅持聲稱，已明確告知老人涉及四顆牙齒的治療方案及相應收費項目；而老人則堅稱對方并未清晰說明，導致其誤解800元即為全部四顆牙的治療總費用。

　　針對雙方爭議焦點，消委會工作人員秉持公正、公平原則，耐心細致地進行溝通調解，一方面引導經營者規范價格標示，履行告知義務，另一方面也對消費者進行了必要的解釋與安撫。最終，在消委會的主持下，雙方達成一致調解意見：該口腔診所同意向老人退還400元人民幣。糾紛得到圓滿解決。

　　此次調解不僅為消費者挽回了經濟損失，也警示廣大經營者需進一步規范服務流程，特別是要確保價格信息的透明、公開與充分告知，避免因溝通不暢引發消費爭議。遂溪縣消委會提醒消費者，在接受醫療服務，尤其是涉及分階段、多項目的治療時，應主動詳細了解治療方案、具體項目及收費標準，并注意保留相關憑證，以便在發生糾紛時有效維護自身權益。