問：省直企業養老退休職工通過粵省事微信小程序等移動平臺辦理認證時提示“檢驗不通過”如何處理？

　　答：出現該提示時請主動核驗所持有效證件信息與社保系統登記的個人基礎信息是否完全一致。如果發現不一致的（例如：退休人員所持居民身份證18位的二代證件，但在社保系統仍登記為15位身份證號），請主動聯系省社保局申辦個人信息修改業務，待個人基礎信息更正后，可在“粵省事”微信小程序等渠道申辦包括資格認證在內的各項社保業務，并在今后的認證工作中納入大數據比對的人群范圍。