隨著2025年五一假期臨近，旅游市場即將迎來消費高峰，住宿預(yù)訂需求顯著增加。為保障廣大消費者合法權(quán)益，避免陷入“虛假房源”“臨時毀約”“價格欺詐”等消費陷阱，遂溪縣消委會特結(jié)合收集近期國內(nèi)的典型案例，發(fā)布住宿預(yù)訂避坑指南。本文從預(yù)訂前注意事項、入住前風(fēng)險防范到糾紛處理路徑，系統(tǒng)梳理常見消費隱患并提供實用建議，旨在幫助消費者提前規(guī)避風(fēng)險，守護假日出行體驗。請廣大市民務(wù)必提高警惕，理性選擇，科學(xué)維權(quán)。

　　?一、預(yù)訂前注意事項

　　?選擇正規(guī)渠道。?優(yōu)先通過?官方平臺或酒店官網(wǎng)?預(yù)訂，核實房源描述、用戶真實評價及退訂政策（如“不可抗力條款”），避免非正規(guī)渠道導(dǎo)致信息泄露或虛假房源風(fēng)險。警惕社交媒體、非授權(quán)代理的“超低價房”“內(nèi)部房源”宣傳，此類渠道易引發(fā)詐騙或臨時毀約。

　　?核實退改規(guī)則?。仔細(xì)閱讀退訂條款，確認(rèn)是否包含“免費取消”“限時退款”等保障，截圖保存商家承諾的退改政策，防止事后糾紛。避免選擇“不可取消”或高違約金房型，優(yōu)先選擇靈活退改的預(yù)訂選項。?

　　?警惕“低價房”陷阱?案例?：某消費者通過社交媒體以350元/間預(yù)訂某省某民宿，臨近假期卻被商家以“房量不足”為由單方取消訂單，隨后該民宿以650元/間重新上架。消費者投訴后，某市場監(jiān)管部門對商家進行了行政處罰并責(zé)令補償損失。?建議?：優(yōu)先選擇?官方平臺或酒店官網(wǎng)?，避免非正規(guī)渠道的虛假房源風(fēng)險。

　　?二、入住前風(fēng)險防范

　　?警惕商家臨時毀約?。若臨近假期被商家以“裝修”“房源不足”等理由單方面取消訂單，需?保留短信、平臺訂單截圖等證據(jù)?，及時向消委會或平臺投訴維權(quán)。通過平臺預(yù)訂的，可要求平臺協(xié)調(diào)升級房型或更換同等級酒店，并承擔(dān)差價損失。

　　?核查價格真實性。?對比同一房源在不同平臺的標(biāo)價，警惕“劃線價+虛假折扣”等價格欺詐行為，優(yōu)先選擇明碼標(biāo)價、歷史價格透明的房源。若發(fā)現(xiàn)商家“先漲價后降價”，截圖保存促銷頁面并向市場監(jiān)管部門舉報。?

　　?商家毀約的典型借口與應(yīng)對??案例?：某市游客劉先生預(yù)訂的民宿被商家以“發(fā)生案件”為由強制退訂，實際是因假期房價上漲后商家毀約。經(jīng)平臺協(xié)調(diào)，消費者免費升級至高價房型。?建議?：保留訂單截圖、短信記錄等證據(jù)，通過平臺或消委會投訴維權(quán)。

　　?虛假價格促銷曝光??案例?：某省某民宿標(biāo)注“劃線價1750元/間、銷售價1455元”，實際此前從未以1750元成交，涉嫌虛假折扣被立案調(diào)查。?建議?：對比多平臺價格，發(fā)現(xiàn)“先漲價后降價”可舉報至市場監(jiān)管部門。

　　?三、入住時檢查重點

　　?設(shè)施與安全確認(rèn)。?到店后核對實際設(shè)施是否與宣傳一致（如房型、衛(wèi)浴條件），發(fā)現(xiàn)“照騙”問題立即與平臺或商家協(xié)商解決。

　　?檢查隱私安全?。查看房間是否存在隱蔽攝像頭（重點排查插座、煙霧報警器等位置），發(fā)現(xiàn)問題立即報警并保留證據(jù)。

　　?合同與收費明細(xì)。?簽訂書面協(xié)議明確服務(wù)內(nèi)容（如早餐、停車費）、額外收費項目（如清潔費、押金退還規(guī)則），防止“隱形消費”陷阱。?

　　“照騙”房源維權(quán)?案例?：某省游客預(yù)訂知名景點附近民宿，實際地址卻偏離7公里，實為郊區(qū)“幽靈民宿”。消費者通過平臺投訴后獲全額退款。?建議?：到店后立即核對房型、位置與宣傳一致性，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場取證并投訴。

　　?四、糾紛處理與維權(quán)渠道

　　?快速響應(yīng)機制?。發(fā)生消費糾紛時，消費者及時與經(jīng)營者協(xié)商或向消費平臺的客服維權(quán)；其次，協(xié)商未果，可撥打當(dāng)?shù)?2345市民服務(wù)熱線、12315熱線或當(dāng)?shù)芈糜瓮对V熱線；最后，可通過微信小程序12345平臺、“全國12315平臺”、“全國消協(xié)智慧315平臺”投訴舉報并提交證據(jù)材料。

　　消費?平臺協(xié)調(diào)成功?案例?：網(wǎng)友通過攜程預(yù)訂的290元民宿被商家威脅“到店無房”，平臺介入后免費升級至520元房型并承擔(dān)差價。?建議?：優(yōu)先通過平臺客服維權(quán)，要求協(xié)調(diào)同等級住宿或差價補償。

　　?行政處罰案例?：某市某民宿簽署價格承諾后仍違規(guī)漲價，市場監(jiān)管部門立案調(diào)查并責(zé)令退還消費者差價。?建議?：涉及價格欺詐可依據(jù)《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》主張個人合法訴求。

　　五一假期是放松身心的美好時光，更需警惕消費陷阱的侵?jǐn)_。遂溪縣消委會再次提醒：預(yù)訂住宿務(wù)必選擇正規(guī)渠道，留存憑證，仔細(xì)核對條款與房源信息；若遇糾紛，請及時維權(quán)。我們也將持續(xù)關(guān)注節(jié)假日期間民宿行業(yè)的價格規(guī)范與服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為，全力維護消費者合法權(quán)益。愿每一位消費者都能明辨風(fēng)險、安心出行，共享舒心假期！