2月11日，韓先生在某商店購買衣服后，因個人原因申請退貨退款，自行與商家協(xié)商；雙方協(xié)商無果，韓先生隨后向遂溪縣消委會進行了消費維權投訴。

　　經(jīng)縣消委會工作人員核實，該商店屬于 “線下無理由退貨”商鋪，該商品亦符合線下無理由退貨條件，且不影響二次銷售。縣消委會工作人員積極介入調解，與商家溝通協(xié)商。最終，根據(jù)“線下無理由退貨”的要求，雙方意見達成一致，該商店同意為韓先生辦理退貨退款手續(xù)，并退回消費者韓先生1199元，問題圓滿解決。

　　此次調解既保障消費者的合法權益，也體現(xiàn)商家誠信經(jīng)營的理念。今后，縣消委會將繼續(xù)努力為廣大消費者提供優(yōu)質、高效、全面的消費指引與維權服務，與社會各界一起共同營造公平、誠信、有序的消費環(huán)境。